「緊急」のエネルギー価格上限の延長が検討された
脆弱な顧客は、ウォッチドッグの提案の下で追加の支援を受けることができます
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マットカーディ/ゲッティイメージズ
エネルギー価格：最高の企業と最悪の企業の間のギャップが広がる
9月1日
英国の最高のエネルギープロバイダーと最悪のエネルギープロバイダーの間のギャップは拡大している、と市民相談は言います。
エネルギー会社の業績に関する最新のリーグテーブルを発表したグループは、最悪の会社が悪化していることを発見し、より多くの苦情を受けました。
小規模エネルギープロバイダーのExtraEnergyは、トップの企業であるSSEの80倍の苦情を比例的に引き付けました。
4月から6月までの10万人の顧客あたりのExtraEnergyの1,791件の苦情は、前四半期の1,682件からの増加でした。同じ期間に、SSEは10万件あたりわずか22件の苦情でパフォーマンスを改善しました。
2番目と3番目に悪い企業であるCo-OperativeEnergyとScottishPowerも、苦情の割合を増やしました。
Co-Operativeの苦情は10万人の顧客あたり850件で、819件増加しましたが、ScottishPowerの苦情は558件から571件でした。
表の反対側には、EDF、British Gas、E.Onなどの業績が好調な企業があります。
市民相談のジリアン・ガイは、 BBC ：「最新のリーグテーブルは、一部のサプライヤーが顧客の問題を整理するのにはるかに優れていることを示していますが、他のサプライヤーが苦情に対処するのが悪くなっているのを見るのは残念です。」
Extra Energyは、記録を改善し、苦情に迅速に対処していると述べました。
「これらの数字は、Extra Energyが顧客の数を急速に拡大し、残念ながらこれらの苦情の一部が解決に予想よりも長くかかった期間中に発生した過去の顧客サービスの問題を反映しています」とスポークスマンは述べています。
「私たちが期待する標準的なサービスを受けられなかった人には、遠慮なくお詫び申し上げます。」
400万世帯のエネルギー価格の上限
8月3日
電気やガスの前払いが必要な400万世帯は、来年4月から価格が制限されると規制当局のOfgemは確認した。
ウォッチドッグは、Competition and Markets Authority（CMA）からの提案に応えて、前払いメーターの顧客が年間2億2,000万ポンドの金額を超過していると推定しました。 BBC 。
キーメーターまたはカードメーターは、請求書が全額支払われるか、返済の問題が発生した顧客に確実に渡されるように、賃貸物件に配置されます。それらは通常、より高価なエネルギー料金で動作し、顧客がサプライヤーを切り替えることを困難にします。
価格上限は、2020年までにスマートメーターが展開される前の「暫定的な」措置として説明されています。これにより、顧客は前払いまたは標準の請求オプションのいずれかを選択できるようになります。技術は安いので、彼らはまた価格を下げるように行動するべきです。
しかし、Ofgemは、特に市場で最良の取引を表していない標準料金の顧客に関して、いわゆる「ビッグシックス」エネルギー供給業者に顧客をよりよく扱うように強制するのに十分なことをしていないと非難されています。
同じくCMBによって提案されたデータベースは、ライバルプロバイダーがより良いオファーで積極的にそれらをターゲットにすることを可能にするために来年そのような顧客のセットアップされるでしょう、レポート 保護者 。
Ofgemはまた、企業に請求書や顧客とのその他の通信に関するメッセージを含めるように強制し、買い物をしたり別のプロバイダーに切り替えたりすることの利点を強調します。
FirstUtilityのマネージングディレクターであるEdKamm氏は、次のように述べています。またはすべきです。」
400万のエネルギー価格上限–しかし、「ビッグシックス」はフックから外されましたか？
3月10日
400万世帯は、エネルギー料金の価格が規制当局の価格上限の提案に当てはまる可能性があります。また、サプライヤーがライバルから高額の顧客を略奪することを許可する措置もあります。
推奨事項は、競争市場庁からのエネルギー市場での買い物の失敗に関する中間報告に含まれています。
この計画では、通常は低所得者向けの前払いキーメーターの使用を余儀なくされた世帯や、以前に支払いの問題があった世帯は、より多くの構造改革が行われる間、料金に上限が設けられます。 The デイリーメールノート 影響を受ける平均的な顧客を年間約90ポンド節約できると期待されます。
CMAによると、プリペイドオプションを利用している世帯が多すぎるため、サプライヤーを切り替えて、標準料金よりも年間約300ポンド高い料金を請求することが困難になっています。新しいスキームの下では、過半数が契約に移行する機会が提供され、遡及的請求に苦労する最も脆弱な人だけが前払いを残します。
他の提案には、キーメーターから移動する人のためのオプトアウトデータベースまたは少なくとも2年間の高価な標準変動金利料金が含まれます。これは、供給業者からの提出に基づいて、エネルギー監視機関であるOfgemによって運営され、他の事業者が顧客に連絡して、より多くの切り替えを促すためのより良い料金を提供できるようにします。
全体として、改革は、現在利用可能な最良の取引と比較して、年間合計17億ポンドを超過して支払っている10世帯のうち約7世帯に利益をもたらす可能性があります。
しかし、昨年9月に提案された、より過激な価格上限の引き下げについての批判がありました。これは、一時的にすべての標準料金に適用されたはずです。また、エネルギーの生成と供給の両方を行い、小売ユニットからの利益を生産損失の助成に使用していると非難されている、いわゆる「ビッグシックス」を分割する計画もありません。
「この調査により、何百万もの家族や企業が数十億ポンドのエネルギー料金で過大請求されていることが確認されましたが、エネルギー会社はまだフックから外されています」と労働者のエネルギーと気候変動のスポークスウーマン、リサナンディは語った 保護者 。
ナンディはまた、昨年の閣僚が競争を改善するための努力と「互換性がないかもしれない」との全面的な価格上限を示唆した後、政府の介入について不平を言った。 「これは、調査の独立性を損なう危険性のある大臣の権力の危険な乱用のように見える」と彼女は言った。
別のエネルギー価格の「上限」がテーブルにあります–それは良い考えですか？
3月7日
かつてエド・ミリバンドの下での労働党の基本政策であったエネルギー価格の上限は、石油価格の暴落が市場から熱を奪った後、最終的には失敗と見なされました。しかし、結局それは入ってくるかもしれません。
先月、規制当局が壊れた市場と見なしているものを修正するための潜在的な救済策が詰め込まれた55ページの紙で、競争市場庁は買い物をしない顧客に価格上限を提案しました。これは「暫定的な」措置であり、より徹底的な改革が行われ、大手サプライヤーの小売販売部門を「リングフェンス」し、利益率を明らかにするための新しい報告規則が含まれる可能性があります。
この措置は、エネルギー競争の主要な見直しの期間中、休息を提供することを目的としたミリバンドによって提案された一時的な価格上限に類似しているように見えます。それはこの問題に関する政治情勢をリセットしましたが、石油の大幅な低迷のおかげで、価格が勝手に下落したとき、最終的には不器用に見えました。将来の労働党政権が政権を握ったときに価格が凍結した場合に備えてサプライヤーが価格を高く維持したため、卸売価格の下落に比べて比較的浅い手形の削減で非難された。
CMAの方針は、エネルギーを求めて買い物をしなかった世帯にのみ適用されるという点で、労働者の提案とは異なります。彼らは通常、より安い固定価格の取引から「サプライヤー」の「高価な」「標準変数」の「関税」に戻ります。 デイリーテレグラフ 報告しますが、新しい提案の下では、それらは「新しい、より安価な「セーフガード」料金にロールオンされます」。
CBIはこの考えに反対し、切り替えを行わない顧客を保護するための「介入主義」政策は、人々が最良のエネルギー取引を探すべきであるというメッセージに反していると主張しています。代わりに、CMAに関税の数を増やす措置に集中するように促します。
キャッピングオプションで何が起こっても、大きな変化が起こります。 「ビッグシックス」企業がグリーンエネルギーオプションの撤廃を非難した単純化された4関税構造は、ほぼ確実に廃止されます。
インデペンデント 先週、再生可能エネルギーをサポートする簡単な方法がないため、何万もの家族が、小規模なグリーンエネルギー供給業者と団体交渉力を提供する「クリーンエネルギースイッチ」イニシアチブにサインアップしたと報告しました。
エネルギー価格：大企業はどのようにしてこれほど多くのお金を稼いでいますか？
7月31日
業界規制当局のOfgemによると、ガス会社と電力会社は利益率を2倍にすることが期待されています。エネルギー会社は、今後12か月で各顧客から平均106ポンドを稼ぐと推定されています。これは、昨年の53ポンドから、5年前の9ポンドから増加しています。ビッグシックス（ブリティッシュガス、EDF、E.ON、SSE、Npower、スコティッシュパワー）は、昨年の冬に何百万もの世帯が家の暖房に苦労した後、値下げを迫られています。では、なぜ彼らの利益率はそれほど大きいのでしょうか？
貯蓄を顧客に還元できない
大企業が電気とガスに支払う卸売価格が4年近くの安値に下がったため、予想される利益の増加が見込まれます。 Ofgemの最高経営責任者であるDermotNolanは、次のように述べています。 フィナンシャルタイムズ 。 「しかし、マージンを見ると、競争が激化する余地はあるものの、マージンが拡大し、値下げにつながっていることがわかります。」
ミリバンドの法案凍結への恐れ
一部のエネルギー幹部は、エド・ミリバンドが次の総選挙に勝った場合に法案を20か月間凍結するという公約の値下げに消極的だと非難している。エネルギー選択委員会に所属するトーリー党議員のピーター・リリーは、 デイリーメール そのミリバンドの計画は「裏目に出た」。労働党政権の可能性の影で、法案は来年の冬を通して人為的に膨らまされる可能性が高い、とメールは言います。一部の企業はまた、価格凍結の影響から彼らを保護するために、現在、ガスと電力の備蓄にお金を費やしていると言われています。
政府がエネルギー会社と対峙しなかった
次に、労働党は、エネルギー会社が顧客を奪うのを阻止できなかったとして政府を非難している。エネルギー選択委員会にも所属する労働党議員のジョン・ロバートソン氏は、エネルギー会社を「自分たちの法律」と表現し、総選挙の背後に隠れていると述べた。 「これはOfgemと政府が見なければならないことですが、彼らは絶対に無能であるようです」と彼は言いました タイムズ 。 「私たちの残りの部分はそれのために鼻からお金を払っています、そして多くの人々はそれをする余裕がありません。」
切り替えに失敗した消費者
コンサルタントのEnergyAspectsのTrevorSikorskiは、次のように語っています。 BBC 消費者がエネルギー会社自身と同じように市場の状態に責任があるというラジオ4のトゥデイプログラム。消費者は「一般的にあまり切り替えない」と彼は言い、「価格の変化が起こったとき、それは競争を助長しない」と述べた。
Ofgemの数字は「不正確」
業界団体であるEnergyUKの最高経営責任者であるAngelaKnightは、Ofgemの106ポンドの利益率予測を「不正確」かつ「誤解を招く」と説明しています。彼女は言った デイリーテレグラフ Ofgemは以前の見積もりを大幅に修正し、今週公開された見積もりについて「大きな疑問」を提起しました。たとえば、昨年1月、規制当局は当初、企業が年間120ポンドの利益を上げると予測していましたが、方法論を変更した後、予測を28ポンドに下方修正しました。その年、企業は、Ofgemの当初の見積もりの半分である53ポンドの利益率を達成しました。規制当局は、数値の編集方法を大幅に変更したことを認めていますが、最新の数値を支持しています。
過去数週間で、ビッグシックスのエネルギー会社の半数が賞金の凍結を発表しました。しかし、最初は素晴らしいニュースのように聞こえますが、それはあなたがまだ貧弱な取引をしていることを意味するかもしれません。知っておくべきことは次のとおりです。
誰が彼らの価格を凍結しましたか？
E.On、British GasとSSEはすべて、冬の標準料金の価格を凍結することを約束しました。ブリティッシュ・ガスは、少なくとも2017年3月まで標準価格を引き上げないと述べていますが、他の2つは、2017年4月まで現在のレベルで標準料金を維持しています。
すごい。それは私が最良の取引をしているという意味ですか？
絶対違う。 MoneySavingExpert.comの創設者であるMartinLewis氏は、標準料金の顧客はすでに多額の支払いをしていると語った。 太陽 。
すべてのbigsix標準料金と同様に、British Gasの標準料金を使用している場合は、すでに大幅に高額になっています。ルイス氏によると、非定型的な使用の場合、年間1,040ポンドを支払うことになります。会社を変更する意思がある場合、通常の使用量で年間180ポンドの節約になり、請求額が大きい多くの顧客にとってはさらに多くの節約になります。
大手6社による賞品凍結の発表は、通常、「春に価格を引き上げる」という良い言い方であるため、プロバイダーを切り替える良い機会です。特に、卸売価格の上昇とポンド安は、エネルギー会社がより大きなコストに直面していることを意味するため、今すぐ切り替えて修正すれば、これらの上昇した価格の支払いを遅らせることができます。
小さなチャレンジャーサプライヤーに移動する必要がありますか？
小さなサプライヤーへの移行についてよく考えてみてください。先週、GB Energy Supplyは破綻し、より多くの小規模サプライヤーがそれに続くと予想されています。
私たちは最悪の状況に直面しています。小さなサプライヤーの多くは最近市場に参入したばかりで、卸売価格が比較的低いことを経験したことがあります、とenergyhelpline.comのMarkToddは言います。 タイムズ 。しかし、今年の3月以降、卸電力の価格は約50％上昇し、卸ガスの価格は約40％上昇しています。この冬、最後のサプライヤーが破産するのを見たことはないと思います。
エネルギー供給業者が破産した場合でも、断ち切られることはありません。Ofgemは、14日以内に別の供給業者を全員に見つけることを約束しました。ただし、高額な標準料金に移行する可能性があります。また、多額のクレジット残高を積み上げており、未払い額を示すための迅速な検針を提供しない場合は、お金を失う可能性があります。
Ofgemは最近、クレジットバランスが安全であることを意味する新しいルールを導入しました。アカウントを引き継ぐ会社が一部をカバーし、セーフティネットファンドを作成するためにすべてのエネルギー会社に新しい課税が適用されます。しかし、お金を取り戻すのにどれくらいの時間がかかるかは明らかではありません。 GBEnergyの顧客は、約2,500万ポンドの借金があると考えられています。
毎月、直接借方を支払い、過払いをすると、大きなクレジット残高が蓄積されます。そのお金がまともな金利を獲得することはめったにないので、それは避けるのが最善です。クレジット残高が増えている場合は、サプライヤーに連絡して払い戻しを依頼してください。
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最近、テーブルのトップは小さなエネルギー会社によって支配されていますが、GB Energyが崩壊した後は、小さなサプライヤーにサインアップする前に宿題をする必要があります。この冬は、Big Sixが提供する最高の取引、またはOvoなどの定評のある小さな会社を利用したほうがよいかもしれません。
