Facebookのモデレーターは、仕事の壊滅的な影響について説明します
仕事は請負業者を傷つけ、心理的な傷を残しました
クリストフサイモン/ AFP /ゲッティイメージズ
Facebookのコンテンツをモデレートすると、心理的な傷が残ります。昨日公開された悲惨な証言の現在および以前のモデレーターは言います。
会社の何千もの請負業者の状態を改善するための努力にもかかわらず、内部告発者は言います 保護者 一部の労働者はグラフィックコンテンツに夢中になり、個人的な使用のために極端な例を収集することになります。
毎日読んでいるヘイトスピーチやフェイクニュースの量が非常に多いため、一部は右端に押しやられました。
数週間後 アイリッシュタイムズ モデレーターが取ることになっていることを報告しました フェイスブック 心理的トラウマを訴えるために、ガーディアンは、請負業者は、暴力、ヌード、いじめによって麻痺している仕事の量によって粉砕されていると言います。
労働者は、実質的に最低賃金で、そのようなコンテンツを1日8時間、夜間および週末に労働しなければならないことが明らかになりました。
当初、労働者は毎日1,000個のコンテンツをモデレートする必要がありました。これは、8時間のシフトで30秒ごとに1つ以上です。
今年初めにテクノロジーサイトTheVergeで報告された後、上限は1日あたり400〜500チケットに減らされました。しかし、この上限により、労働者は毎分チケットを読む必要があります。
役割の最も悲惨な部分は、性的搾取の潜在的な例としてアルゴリズムによってフラグが立てられた大人と未成年者の間のプライベートな会話をチェックすることでした。
モデレーターは、対話は違反的で不気味だと述べた。彼は次のように付け加えました。私たちが毎日構築しているこの種の異所性社会について、あなたはもっと何かを理解しています。
私たちはヨーロッパから、アメリカから、フィリピンからの子供たちに手紙を書いている金持ちの白人男性を持っています…彼らは10ドルまたは20ドルと引き換えに性的な写真を手に入れようとします。
で話す労働者 ザ・ヴァージ 記事によると、元モデレーターは刺し傷の映像でトラウマを負った後、銃を横に向けて眠っています。
同様の証言がガーディアンの記事に登場しました。モデレーターは、他の人を恐れ始めたので、テーザーを購入しようとしている同僚がオンラインでチェックしているのを見つけたと言いました。彼は、たとえば夜に通りを歩いたり、外国人に囲まれたりすることを本当に心配していると告白しました。
別のモデレーターは、ユーザーを虐待、ヘイトスピーチ、人種的偏見から保護するためのチームを作成することは重要ですが、この仕事についての議論を開始したいと述べました。
彼は次のように付け加えました。人々は私たちについて、私たちの仕事について、私たちが生計を立てるために何をしているのかについて何も知らないので、私たちは私たちの物語を共有する必要があります。
Facebookは声明の中で、次のように述べています。コンテンツモデレーターはコミュニティを安全に保つために重要な仕事をしており、私たちは彼らの幸福を信じられないほど真剣に保証する責任を負っています。私たちはパートナーと緊密に協力して、グラフィックコンテンツへの露出を制限するためのトレーニング、心理的サポート、テクノロジーなど、人々が必要とするサポートを確実に提供します。
コンテンツのモデレーションは新しく挑戦的な業界であるため、私たちは常にコンテンツの管理方法を学び、改善しようとしています。私たちは、私たちの高い基準が真剣に満たされていないとの報告を受け取り、これらの懸念を調査するためにパートナーと協力しています。
