世界最高のサプライチェーンからの教訓
サプライチェーンを改善し、競争上の優位性を獲得するために、ビジネスで最高のものから何を学ぶことができますか？
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アップル、マクドナルド、アマゾン–それらに共通するものは何ですか？彼らは皆、競争上の優位性を獲得するために、適応性があり効率的なサプライチェーンを編成する方法を理解しています。しかし、これを行うべきは多国籍企業だけではありません。スタートアップから企業まで、すべてのビジネスの中心です。では、企業はクラス最高の企業から何を学ぶことができ、彼らが共有する際立った特徴は何でしょうか。
お客様を第一に
上記のすべての企業は、1つの主要な特徴を共有しています。それらはすべて、顧客の行動とニーズを出発点とし、消費者体験を何よりも優先しています。各企業は、シンプルでエレガントなソリューションを顧客に提示し、それらを深く理解し、製品とサービスを顧客の日常業務にシームレスに融合させ、その過程でより多くの収益を獲得し、運用効率を向上させます。
バークレイズの製造、輸送、ロジスティクスの責任者であるマイク・リグビーは、成功を収めている大企業のほとんどは、調達、製品のオリジネーションとソーシング、倉庫保管、ロジスティクスを扱う明確に定義された部門であると述べています。それぞれが大きく、特注で、よく構成されています。
彼らが共有しているのは、顧客への供給の継続という1つの拘束力のある目的を念頭に置いて、これらすべての領域間の非常に強力な相互接続であるとRigbyは言います。彼らは顧客を業務全体の中心に置いています。これが、これらの企業から何度も耳にする戦略です。しかし、それは気弱な人のためではありません。シームレスなカスタマーサービスを提供するための堅牢なサプライチェーンを導入することは、真のコミットメントです。
小さく始めて、大きく考えてください
もちろん、あなたがたまたまグーグルのような大企業であるなら、それは理解しやすいですが、中小企業はどうでしょうか？
私がクライアントに見ているのは、サプライチェーンの非常に現実的な理解です、とリグビーは言います。彼らは最も効率的な倉庫ハブまたはロジスティクスプログラムを持っていない可能性があり、工場が1つしかない可能性があります。彼らができることは、サプライチェーンのすべてのステップを評価して、顧客体験に影響を与える可能性のあるものについて考えることです。
最高のビジネスからの教訓は、顧客が常に正しいということではありませんが、顧客のニーズに注意を払うことは常に正しいことです。
アジャイルであること
最も成功している企業は、競争上の優位性を獲得するのに役立つ場合、サプライチェーンネットワークを変更することを恐れません。あなたのビジネスは、小規模で同じようにどのように考えることができますか？ 1つのアプローチは、同じロジックを単純に適用し、コストだけでなく、配信の継続性と品質について考えることです。
製品のコストと供給の継続性の間にはダイナミクスがあります、とリグビーは言います。中核製品の極東サプライヤーと取引し、品質とロジスティクスの問題をリスクにさらしますか、それともより高コストの地元メーカーを選びますか？
これらは簡単な決定ではありませんが、サプライチェーンの品質と保証が製品のコストよりも重要になっている転換点に到達するクライアントが増え始めています。中小企業が直面する課題のもう1つの例は、購入者の力は弱いが供給の確実性が高い、より大きな供給業者からの購入の間の議論です。
ここでの教訓は、サプライチェーンについて考える企業にとっての大きな課題はコストと継続性であり、世界のリーダーをエミュレートしたい場合は後者の方が重要かもしれないということです。
現金が王様
ことわざにあるように、売上は虚栄心であり、利益は正気であり、現金は現実です。サプライチェーンは資金なしでは存在できず、中小企業への延滞請求書の価値は、過去1年間で100億ポンド増加し、400億ポンドになりました。 ビン 、支払いプロバイダー。そして、報酬が支払われない場合、最終的には、株式やサービスの購入に資金を提供したり、給与を提供したり、拡大したりするのに苦労します。
バークレイズの製品執行、貿易および運転資本の責任者であるサイモン・エンティックナップは、キャッシュフローの透明性が重要であると述べています。あなたがサプライヤーである場合、あなたの一番の問題は、支払いの確実性と商品の受け取りの確認です。いつ支払いを受けるのか、何を支払うのかについて明確なビジョンが必要になります。
誰から購入するか、その発注書の処理にかかる時間、および商品を受け取ったときに、配達と受け取りを監視し、請求書を提出するのにどの程度効果的かを明確にしてください。
イノベーションが鍵
サプライチェーンファイナンス（SCF）などの革新的なオプションは、この分野で政府によって支持されています。これにより、大企業はサプライチェーンのクレジットへのアクセスとキャッシュフローの改善を支援できます。
サプライヤファイナンスプログラムが実施されていない場合、サプライヤは発注書を受け取り、商品を配達し、請求書を送信します。それ以降、追跡するのは非常に困難になる可能性がある、とEnticknapは言います。
SCFの下では、銀行は大企業から請求書の支払いが承認されたことを通知され、銀行は低金利でサプライヤーに即時の前払いを提供することができます。これにより、キャッシュフローの透明性が変わり、大企業や中小企業がはるかに競争力のあるレートでクレジットにアクセスできるようになります。
テックだと思う
オンラインの進歩により、製造およびロジスティクスデータの分析と、アフターマーケットサービスのリモート管理が可能になります。これらはすべて、最良の供給モデルの成功の重要な側面です。あなたのビジネスはこの戦略をどのようにエミュレートできますか（つまり、顧客を満足させ、コスト削減を達成することを同時に意味します）？
消費者の期待は変化しているため、世界のリーダーをエミュレートし、在庫追跡およびロジスティクス技術に投資することは経済的に有益である可能性があります。からの新しい研究によると バークレイズ 、昨年オンラインで注文された製品は10億をわずかに超える配信を生み出し、2018年までにこの数は28.8％増加して13.5億を超えると予想されています。
また、購入とブラウジングのアクティビティは午後10時から深夜0時の間にピークに達し、消費者は現在、24時間体制で携帯電話やタブレットで買い物をしていることがわかりました。これらの夕方のスプリーは、より長い配達時間に対する消費者の期待を駆り立てているので、翌日または当日の配達オプションを優先する必要があります。それはあなたの顧客を幸せに保つでしょう。
成功の追跡
顧客が必要なサービスを簡単かつ便利に選択し、注文の進捗状況を追跡できるようにするロジスティクスに投資することで、配当を支払うことができます。デジタル請求システムも、キャッシュフローに大きなメリットをもたらす可能性があります。しかし、既成の技術システムがまだ広く利用可能になっていないため、これ以上のものを開発することは、現在、中小企業にとっては難しいかもしれません。
Enticknap氏は次のように述べています。請求書プロセスのデジタル化（電子データインターフェイスを使用して請求書を直接送信する）により、請求書の配信が確実になります。次に開発が見られる分野は、提出された請求書情報を購入者自身の内部ネットワークと支払いシステムに直接リンクすることです。これはまだ見たことがありませんが、プロセス全体をさらに合理化するのに役立ちます。
最高のものから学ぶ
会社のために特注の技術システムに投資する資本がない場合でも、サプライチェーンを変革することができます。最高の教訓に従い、ビジネスがそれらからどのように学び、公式をそれ自体に適用できるかを理解すれば、顧客を幸せに保ち、競合他社に対して強力なアドバンテージを得ることができます。これは、自分でトップテーブルのサプライチェーンの王に加わる日への悪い一歩ではありません。
