モナーク：航空会社でフライトを予約した場合の対処方法
英国で5番目に大きい航空会社が政権に就き、11万人の顧客が海外で立ち往生している
Evert Elzinga / AFP /ゲッティイメージズ
英国で5番目に大きい航空会社であるモナークが政権に就き、予定されているすべてのフライトをキャンセルしたというニュースにより、今朝、何千人もの行楽客がパニックに陥りました。
民間航空局（CAA）は、海外で立ち往生している11万人のモナークの顧客が英国に戻ることを確実にするために大規模な作戦を開始すると述べました-しかし、今後数週間と数ヶ月で航空会社と一緒に飛ぶように予約された30万人にとって、将来は不確か。
モナークのTwitterフィードでアドバイスを求めている顧客には、モナークのフライトはもうないこと、航空会社のTwitterアカウントは監視されなくなることを示すメッセージが表示されました。
モナークと一緒に飛ぶように予約された場合の対処方法は次のとおりです。
-すでに外向きの旅をしている場合でも、心配する必要はありません。追加料金なしで英国に戻る資格があることはほぼ間違いありません。
フライトが英国で予約されたパッケージ旅行の一部であった場合、あなたはAtolで保護されています。つまり、払い戻しを受ける権利があり、旅行の予定された終了時に別の航空会社との帰りのフライトの座席が見つかります。あなたはあなたの休日を短くする必要はありません。
2016年12月14日以前にフライトのみのモナーク予約をお持ちのお客様もAtolで保護されています。
12月14日以降にのみフライトを予約した人は、Atolの保護を受けていませんが、現在から10月15日までに英国に戻る予定の人は、政府によってチャーターされた30機の飛行機の1つを介して、無料で帰国します。 CAAは言います 保護者 。
-帰りのフライトが10月15日以降に出発する予定で、Atolの保護を受けていない場合は、残念ながら、別の旅行の手配をする必要があります。払い戻しについては、カード発行会社および旅行保険会社にお問い合わせください。
-に関するニュースを確認してください モナークのウェブサイト ：顧客情報とすべての復路便の詳細は、現在CAAによって運営されているモナークのウェブサイトで確認できます。
サイトによると：フライトがまだ表示されていない場合でも、24時間体制でフライトの再配置を行っており、確認が取れ次第詳細を公開しますので、ご安心ください。帰りのフライトに関する情報は、乗客が旅行する予定の少なくとも48時間前に利用可能である必要があります。
-48時間以内に英国に戻ることになっていて、交換便の詳細が表示されない場合は、CAAのヘルプラインに電話することができます。英国からは0300303 280に電話してください。英国外からは、番号は+44 1753 330330です。
-帰りのフライトのために早めに空港に着きます。立ち往生した乗客を英国に戻すための短期間の通知と大規模な運用のため、CAAは、予定されている代替便の少なくとも3時間前に空港に到着するよう乗客にアドバイスしています。
-英国への旅行を予約してから英国以外の国への旅行を予約した場合は、代替便で英国に飛ぶことができますが、新しい輸送手段を予約する必要があります。
-まだ旅を始めていない場合は、空港に行かないでください。10月2日午前0時をもって、モナークは取引を停止し、それ以上のフライトは運航しなくなります。パッケージ旅行の一環として旅行を予約した場合、または2016年12月15日より前にフライトを予約した場合は、Atolを通じて払い戻しを請求できます。請求フォームが利用可能になります。この日付以降にフライトのみの予約が行われた場合、払い戻しについてはカード発行会社または保険会社に問い合わせる必要があります。
