RBSとNatwestの顧客の支払いは「行方不明」になります
技術的な不具合は、RBS、NatWest、UlsterBank全体で60万件の取引に影響を及ぼしました
ゲッティ
Royal Bank of ScotlandとNatwestの口座支払いは、一夜にして技術的な問題が発生したため、「行方不明」になっています。
この問題は「緊急の問題」として調査されており、RBS、NatWest、UlsterBank全体で50万件以上の取引が影響を受けていると言われています。
RBSは、グリッチ自体は修正されたと述べましたが、トランザクションが正常に表示されるまでには時間がかかると警告しました。
顧客は、税額控除や障害者生活手当を含む支払いが自分の口座に入金できず、HMRCがより多くの電話を受けたと報告されていると不満を述べています。
RBSはお客様に謝罪し、問題を解決するために可能な限り迅速に機能していると述べました。
「この問題の影響を懸念しているお客様には、コールセンターに連絡するか、スタッフがサポートできる支店に来ることをお勧めします」とスポークスマンは述べています。 「この問題の結果として、顧客がポケットから取り残されないようにします。」
今日の午前8時直前に、Natwestは「今朝、一部の顧客の支払いが欠落している」とツイートしましたが、「システムが正常に戻ると、資金は正常に表示されます」と述べました。
スカイニュース このグループは、過去数年間に「困惑した技術的な不具合とITの失敗に悩まされてきた」と指摘しています。
2012年にコンピューターシステムの障害によりNatWest、RBS、Ulster Bankの数百万人の顧客が英国とアイルランドの両方の口座にアクセスできなくなった後、規制当局から5,600万ポンドの罰金が科せられました。その後、2013年に、RBSのオンラインサービスがサービス拒否により中断されました。攻撃 。
RBSの最新の年次報告書は、次のように述べています。過去のITインフラストラクチャへの投資が不十分であったため、システムの故障からの復旧に課題が生じました。」
