なぜ銀行は失われた休日の返済をブロックしているのですか？
観光客がキャンセルされた旅行のために70億ポンドを借りているので、貸し手は払い戻しで行き詰まっています
（David McNew / Getty Images）
コロナウイルスの大流行によって混乱した旅行のためにお金を取り戻そうとしている失望した行楽客は、銀行やクレジットカード事業者によって払い戻し申請をブロックされています。
観光客は現在、未使用の休日とフライトに対して推定70億ポンドの債務を負っていますが、旅行会社は代わりにクレジットノートまたは延期予約を提供しています。
しかし、多くの顧客は、会社が破産した場合にメモが無価値になることを恐れているため、または後日旅行できないため、どちらの提案も受け入れたがりません。
タイムズ 観光客と旅行業界の両方が政府がメモを保証するために介入することを望んでいるが、大臣は行動しなかったと言います。
そのため、何千人もの旅行者が、消費者信用法の第75条に基づいて法的に義務付けられている銀行やカード事業者に、適格な顧客への返金を依頼しています。
クレジットカードで休暇やフライトを予約した顧客は、キャンセルが契約違反を構成する場合、銀行から法的に費用を請求することができます。
しかし、一部の人は、資格がないか、最初に旅行会社ですべての手段を使い果たす必要があると言われています。これは法律で義務付けられていません。
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一部の銀行はまた、顧客がチャージバック請求を行うことをブロックしています。
ハリファックス、メトロバンク、RBSを含むいくつかの貸し手の顧客は、クレジットノートが提供されたために資格がないと言われたと言います。このアプローチは、VisaおよびMastercardによって発行されたガイダンスと矛盾します。
銀行とその顧客との間の苦情を裁定する金融オンブズマンサービスは、行き詰まった戦術に対する怒りの中で、次のように述べています。これは前例のない状況であると認識していますが、これらの請求を通常どおり処理しない理由はありません。
銀行のボスは、問題は陰謀ではなくコックアップであると言いますが、Gareth Shawは次のように述べています：銀行を介した請求については、より明確で一貫性が必要であり、業界はすべての顧客が返金。
先週、どっち？英国の旅行事業者が法律に違反したとして非難14日以内に支払いを拒否する。処理期限を28日に延長し、バウチャーが破産しないように保証され、最終的には現金と引き換えられるようにすることを提案しました。
